1) Depuis l’application
- Ouvrez l’app Allo Écoute Parents.
- Allez dans Paramètres.
- Tout en bas du menu, touchez « Supprimer mon compte ».
- Lisez l’avertissement, puis confirmez.
- Validez : votre compte est désactivé immédiatement et sa suppression définitive est engagée.
Effet : l’ensemble des données de votre compte est marqué pour suppression et sera supprimé immédiatement ou dans les prochaines minutes (En fonction de l’occupation serveur).
2) Sans l’application
Si vous n’avez plus l’app, vous pouvez demander la suppression :
- Ecrivez un email à l’adresse contact@oktopod.io.
- Indiquez l’adresse email de votre compte et indiquez votre désir de supprimer le compte.
- Vous recevez un e-mail de confirmation ; Indiquant que votre demande a bien été prise en compte.
3) Qu’est-ce qui est supprimé ?
- Profil (nom/prénom/pseudo, e-mail, date de naissance, région, avatar, préférences).
- Messagerie (messages envoyés/reçus, brouillons, pièces jointes s’il y en a).
- Paramètres (thème, consentements), jetons de notification et sessions.
- Journaux d’activité liés au compte.
4) Ce qui peut être conservé temporairement
- Données strictement nécessaires au respect d’obligations légales (sécurité, prévention des fraudes, comptabilité) ou à l’exercice/ défense de droits, pendant la durée légalement requise uniquement. Elles sont ensuite supprimées/securisées de façon irréversible.
5) Délais & irréversibilité
- Désactivation immédiate à la confirmation.
- Suppression effective dans un délai maximum de 30 jours (sauf obligations légales ci-dessus).
- L’opération est irréversible : il ne sera pas possible de récupérer le compte ni les messages.
6) Vérification & sécurité
Pour protéger vos données, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité (e-mail, code OTP, etc.) avant de traiter la demande.
7) Assistance
Si vous rencontrez un problème avec la suppression, contactez-nous :
support : contact@oktopod.io.
